Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

TECHNOLOGIA

RAPORT Firmy nie zyskają przewagi dzięki AI. Zyskają ją dzięki ludziom, którzy potrafią z niej korzystać

HU | 2026-08-03 11:39:12 |   5 minut czytania
Kreatywność miała być ostatnim bastionem człowieka Przez lata sądzono, że automatyzacja będzie dotyczyć przede wszystkim zadań powtarzalnych i opartych na procedurach. Kreatywność uznawano za kompetencję, której maszyny długo nie będą w stanie naśladować. Pojawienie się generatywnej sztuczne... więcej

ROZMOWA Igor Orlicki: Kluczowe jest, aby zespoły Product Support Experts i Customer Success Managers ściśle współpracowały

HU | 2024-09-11 15:42:57 |   2 minuty czytania
- Dodatkowo, wewnętrzną jakość mierzymy wskaźnikiem IQS, czyli Internal Quality Score, który pomaga nam utrzymać nasze standardy na odpowiednim poziomie. To daje nam pełniejszy obraz: z jednej strony mamy zewnętrzny feedback od klientów, a z drugiej — wewnętrzną ocenę jakości nasz... więcej