„HU” — HUMAN EXPERIENCE MAGAZINE to pierwszy i jedyny w Polsce magazyn poświęcony Human Experience oraz tematyce Customer Experience, Employee Experience, Patient Experience, Guest Experience, Citizen Experience i Customer Service.
Tworzymy eksperckie medium dla liderów, menedżerów, specjalistów oraz organizacji, które chcą lepiej rozumieć współczesne doświadczenia klientów, pracowników, pacjentów, gości i obywateli — oraz świadomie budować organizacje skoncentrowane na człowieku.
„HU” to miejsce, w którym łączymy wiedzę, praktykę biznesową, analizy, case studies, rozmowy z ekspertami i doświadczenia organizacji działających w różnych branżach. Pokazujemy, jak zmienia się świat doświadczeń oraz dlaczego Human Experience staje się dziś jednym z kluczowych obszarów rozwoju nowoczesnych firm i instytucji.
Od „Customer Experience Manager” do „HU”
Magazyn „HU” jest naturalną kontynuacją magazynu „Customer Experience Manager”, wydawanego od 2022 roku. Wraz z rozwojem rynku oraz zmianami zachodzącymi w organizacjach formuła magazynu zaczęła obejmować coraz szersze obszary doświadczeń — nie tylko Customer Experience, ale również Employee Experience, Patient Experience, Guest Experience, Citizen Experience oraz Customer Service.
To właśnie dlatego powstało „HU” — magazyn Human Experience, który łączy wszystkie te perspektywy pod jedną wspólną ideą: doświadczenia człowieka.
Zmiana nazwy nie oznacza odejścia od Customer Experience. Wręcz przeciwnie — oznacza poszerzenie spojrzenia i pokazanie, że doświadczenia klientów, pracowników, pacjentów czy obywateli coraz częściej przenikają się i wzajemnie na siebie wpływają.
Nie tylko magazyn
„HU” to dziś nie tylko kwartalnik, ale cały ekosystem wiedzy o Human Experience.
Integralną częścią magazynu jest serwis internetowy humag.pl, w którym publikowane są artykuły, rozmowy, komentarze ekspertów oraz informacje dotyczące rynku doświadczeń i nowoczesnego zarządzania relacjami.
Prenumeratorzy otrzymują również dostęp do platformy INSIDE — zamkniętej przestrzeni z e-wydaniami magazynu, archiwum wcześniejszych numerów oraz dodatkowymi treściami premium. Platforma umożliwia wygodne korzystanie z materiałów w formie cyfrowej — na komputerze, tablecie i smartfonie.
Dla kogo tworzymy „HU”?
„HU” powstaje z myślą o:
- liderach i menedżerach,
- specjalistach CX, EX i PX,
- działach Customer Service,
- HR i People & Culture,
- osobach odpowiedzialnych za jakość i transformację organizacji,
- branży medycznej i ochronie zdrowia,
- organizacjach rozwijających kulturę human-centric.
Naszym celem jest dostarczanie wiedzy, która pomaga organizacjom budować lepsze doświadczenia, silniejsze relacje i nowoczesne podejście do człowieka w biznesie, administracji i ochronie zdrowia.
Human Experience to więcej niż trend
Wierzymy, że doświadczenia człowieka nie są dodatkiem do strategii organizacji, ale jednym z najważniejszych elementów jej rozwoju. Dlatego „HU” nie skupia się wyłącznie na teorii. Pokazujemy praktykę, analizujemy realne wyzwania i rozmawiamy z osobami, które każdego dnia tworzą doświadczenia klientów, pracowników i pacjentów.
„HU” to magazyn o relacjach, jakości doświadczeń i organizacjach, które chcą działać bardziej świadomie, odpowiedzialnie i nowocześnie.
