Rozpoczęło się ogólnopolskie badanie diagnostyczne, którego celem jest identyfikacja realnych potrzeb i wyzwań związanych z funkcjonowaniem rejestracji medycznej. Rezultaty mają pomóc w wypracowaniu spójnego standardu pracy, który wesprze placówki w poprawie jakości obsługi pacjenta i usprawnieniu komunikacji wewnętrznej.
W polskich placówkach medycznych wciąż brakuje jednolitego standardu pracy w obszarze rejestracji medycznej. Zespoły działają głównie w oparciu o własne doświadczenie i wypracowane praktyki, rzadko mając dostęp do systemowej, zewnętrznej diagnozy, która pozwalałaby szybciej identyfikować błędy i wdrażać sprawdzone rozwiązania.
Tymczasem rejestracja medyczna pełni strategiczną rolę w funkcjonowaniu placówki: jest pierwszym punktem kontaktu pacjenta z organizacją, odpowiada za przepływ informacji pomiędzy personelem, reaguje na sytuacje trudne oraz prowadzi pacjenta przez proces leczenia. Jako centralny hub komunikacyjny ma bezpośredni wpływ na doświadczenia pacjentów i sprawność operacyjną całej placówki.
Inicjatywa wypracowania standardu
Zespół ekspercki, we współpracy z Urszulą Łaskawiec – ekspertką ds. komunikacji i projektowania doświadczeń – oraz dr Martą Klekotko, socjolożką z Uniwersytetu Śląskiego, rozpoczął prace nad inicjatywą badawczą dotyczącą standardów pracy rejestracji medycznej.
W dłuższej perspektywie wypracowany standard może stać się punktem odniesienia dla działań systemowych, w tym ewentualnych ram kwalifikacyjnych dla zawodu rejestratora medycznego.
Pierwszym etapem projektu jest badanie diagnostyczne, którego celem jest weryfikacja realnych potrzeb branży oraz określenie, w jakim zakresie i w jakiej formie taki standard byłby praktycznie wykorzystywany.
Zaproszenie do udziału w badaniu
Badanie prowadzone jest w formie ankiety online i skierowane do pracowników placówek medycznych na różnych poziomach organizacji, w szczególności do kadry zarządzającej, rejestratorów i rejestratorek medycznych, personelu medycznego oraz pracowników administracyjnych.
Ankieta dostępna jest pod adresem https://cawi.pro/badanie-rynku-ochrony-zdrowia/. Jak zaznaczają pomysłodawcy tej inicjatywy, im więcej zebranych odpowiedzi, tym trafniejsza diagnoza i lepsze dopasowanie przyszłych rekomendacji do realiów funkcjonowania placówek medycznych.H
