Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny im. prof. Witolda Orłowskiego CMKP jako pierwszy w Polsce rozpoczął realizację innowacyjnego projektu badawczego z zakresu Human Factors w ochronie zdrowia. To przedsięwzięcie, prowadzone w realnych warunkach szpitalnych, koncentruje się na wpływie czynników ludzkich na bezpieczeństwo pacjentów, jakość opieki oraz warunki pracy zespołów medycznych.
Human Factors - od teorii do codziennej praktyki
Inicjatywa łączy perspektywę medyczną, organizacyjną i zarządczą. Zamiast skupiać się na jednostkowych decyzjach klinicznych, badanie analizuje działanie całego systemu opieki - sposób organizacji pracy, przepływ informacji, punkty przeciążenia i momenty wymagające improwizacji.
Projekt realizowany jest we współpracy z Okręgową Izbą Lekarską w Warszawie oraz ekspertami Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Pracami naukowymi kieruje Monika Raulinajtys-Grzybek, która uczestniczyła w spotkaniu inaugurującym badania w Szpitalu Orłowskiego.
Cała ścieżka pacjenta pod lupą
Analiza obejmuje pełną ścieżkę pacjenta okołooperacyjnego: od przyjęcia do szpitala, przez przygotowanie do zabiegu, sam zabieg, pobyt w sali wybudzeń, opiekę pooperacyjną, aż po wypis. Zespół badawczy wykorzysta audyty procesów, obserwacje pracy personelu, ocenę ryzyk klinicznych i organizacyjnych oraz badania klimatu bezpieczeństwa.
- Celem jest zmapowanie realnego funkcjonowania systemu opieki nad pojedynczym pacjentem - wskazanie miejsc, w których pojawiają się opóźnienia, niejasności, przerwy komunikacyjne czy zwiększone ryzyko błędu - podkreśla prof. Monika Raulinajtys-Grzybek.
Jak doaje, to właśnie te newralgiczne etapy mają stać się punktem wyjścia do projektowania rozwiązań zabezpieczających.
Bezpieczeństwo jako właściwość systemu
- Bezpieczeństwo pacjenta zaczyna się nie tylko od wiedzy klinicznej, ale od tego, jak działa cały system opieki - podkreśla z kolei Tomasz Kopiec, dyrektor szpitala.
Dodaje, że udział w projekcie to świadoma decyzja o przyjrzeniu się codziennej praktyce z perspektywy organizacji pracy, komunikacji i warunków funkcjonowania personelu.
- Kluczowe jest odejście od szukania winnych na rzecz rozwiązań systemowych, które realnie zwiększają bezpieczeństwo pacjentów i komfort pracy zespołów - wyjaśnia.
„Quick wins” i realne zmiany
Istotnym elementem projektu będzie szybkie przekładanie wniosków na praktykę. Szpital zapowiada wdrażanie tzw. quick wins - drobnych, ale konkretnych usprawnień organizacyjnych możliwych do wprowadzenia niemal natychmiast po zidentyfikowaniu problemu. To podejście, które łączy badania naukowe z operacyjną skutecznością.
- Bezpieczeństwo w projekcie jest rozumiane szeroko, tj. jako cecha systemu organizacji opieki, obejmująca zarówno pacjentów, jak i personel medyczny - zaznacza Artur Drobniak, prezes Okręgowej Rady Lekarskiej w Warszawie.
Dodaje, że ektem mają być konkretne rekomendacje ograniczające ryzyko zdarzeń niepożądanych w przyszłości.
Punkt odniesienia dla całego systemu
Projekt realizowany w Szpitalu Orłowskiego ma szansę stać się benchmarkiem dla innych placówek. Długofalowe rekomendacje systemowe, połączone z natychmiastowymi usprawnieniami, mogą realnie wpłynąć na standardy jakości i bezpieczeństwa w polskiej ochronie zdrowia.
Jak napisał na LinkedIn dyrektor Tomasz Kopiec: „Jako jedyny szpital w Polsce rozpoczynamy realizację innowacyjnego badania z zakresu Human Factors w ochronie zdrowia”. To zdanie dobrze oddaje wagę projektu, który przesuwa dyskusję o bezpieczeństwie pacjenta z poziomu deklaracji na poziom konkretnych działań opartych na danych i obserwacji praktyki klinicznej.H
Źródło: LinknedIn, Portal ABCZdrowie
