Kupując „HU”, wspierasz rozwój Human Experience w Polsce — zamów prenumeratę

RECENZJE

KSIĄŻKA „Alchemia” Rory'ego Sutherlanda to lektura obowiązkowa w biblioteczce Customer Experience Managera

Piotr Sadowski | 2026-05-18 08:18:49 |   3 minuty czytania
Ten słynny przykład Sutherland przytoczył w swoim wystąpieniu na konferencji TED w 2009 roku. Świat biznesu nie mówił wtedy jeszcze głośno o Customer Experience, ale Rory już wiedział, że wyzwań nie należy rozwiązywać wyłącznie za pomocą logiki i inżynierii. Trzeba brać pod uwagę ludzką psych... więcej