W większości tych prezentacji opowieść o tych narzędziach wybrzemiewała w duchu fascynacji i ulgi: “Dzięki temu możemy dzielić się głosem klienta w organizacji i wszyscy pracownicy znają perspektywę klienta w takim zakresie na jaki mają wpływ”.
Jako osoba budująca platformę VoC ba...
więcej