Empatia w cyfrowym świecie nie kończy się na rozmowie twarzą w twarz. Zaczyna się wszędzie tam, gdzie projektujemy doświadczenie człowieka – od pierwszego kliknięcia w aplikacji po sposób, w jaki system reaguje na niepewność, lęk czy pytanie bez odpowiedzi. W opiece zdrowotnej empatia n...
więcej