HU - HUMAN EXPERIENCE MAGAZINE

szukaj

Customer Experience Diagnostyka szuka dyrektora Customer Experience

HU | 2026-04-20 18:33:23 | 2 minuty czytania

Nowa osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwój i realizację strategii Customer Experience, a także dalsze wzmacnianie kultury organizacyjnej skoncentrowanej na pacjencie. Kluczowym elementem roli będzie inicjowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów,... więcej

Patient Experience AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Innocenta Dźwierzyńska | 2026-04-20 18:04:06 | 4 minuty czytania

Od pewnego czasu obserwuję wyraźny trend. Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia nie jest już tematem przyszłości. Ona już tu jest. I co ważniejsze , jest używana. Nie w ramach pilotaży, nie w ramach formalnych procesów, ale po prostu w codziennej pracy. Lekarze, pielęgniarki, fizjoterapeuc... więcej

Ostatni moment na zgłoszenia do Human Touch Awards. Zwycięzców poznamy pod koniec maja

HU | 2026-04-13 16:12:39 | 2 minuty czytania

Czas na zgłoszenia do Human Touch Awards powoli dobiega końca. Do 30 kwietnia firmy mogą jeszcze zgłosić swoje projekty i inicjatywy, które w praktyce pokazują, czym jest human-centricity. Konkurs skierowany jest do tych, którzy stawiają człowieka w centrum działań — nie tylko n... więcej

Customer Experience CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

HU | 2026-04-08 13:07:47 | 3 minuty czytania

Mowa oczywiście o spotkaniu zatytułowanym „CX w samoobsłudze. Jak oddać procesy klientom, wykorzystując AI”, które odbędzie się 16 kwietnia br. w Warszawie. "Lista uczestników jest niemal zamknięta, a liczba dostępnych miejsc szybko się kurczy" - zapewnia organiza... więcej

Patient Experience Pacjent widzi spójność albo chaos

Urszula Łaskawiec | 2026-04-06 22:47:49 | 5 minut czytania

Placówka może porządkować rzeczywistość według działów, zakresów obowiązków i etapów procesu. Pacjent odbiera ją inaczej. Dla niego to nie jest układ komórek organizacyjnych, tylko jedno doświadczenie, które albo daje poczucie porządku, albo zostawia... więcej

KOMENTARZ EKSPERTA Wszyscy wdrażają AI w HX, ale mało kto potrafi powiedzieć, czy to działa…

Marcin Charkiewicz | 2026-04-03 16:12:45 | 4 minuty czytania

Powiedzmy sobie wprost: sztuczna inteligencja w chwilach wolnych od wybijania ludzkości lub alternatywnie usługiwania nam we wszystkim, miała przy okazji stać się przełomem w zarządzaniu doświadczeniami klientów, pracowników i pacjentów. Ba, jeśli wierzyć raportom... więcej

Employee Experience Anna Rulkiewicz w swojej książce pokazuje, jak prowadzić ludzi w świecie zmian

HU | 2026-04-03 09:52:32 | 3 minuty czytania

Kluczowe są empatia, elastyczność i szybkie reagowanie na pojawiające się okoliczności. – Przywództwo przyszłości to przede wszystkim wiele nowych kompetencji. Ma to związek oczywiście z cyfryzacją i technologią, ale nie tylko. To jest cały czas przywództwo e... więcej

Employee Experience Praca po staremu już nie działa. „Bliżej Siebie” redefiniuje zasady gry

HU | 2026-04-01 09:07:10 | 4 minuty czytania

Psychologiczne BHP jako nowy standard Od pierwszej odsłony w 2023 roku kampania podkreśla, że bezpieczeństwo psychiczne powinno być traktowane równie poważnie jak bezpieczeństwo fizyczne. To oznacza nie tylko reagowanie na kryzysy, ale przede wszystkim tworzenie warunków pracy, kt&oac... więcej

Patient Experience Aleksandra Mikołajczuk: Jakość opieki zaczyna się od zespołu, nie od technologii

HU | 2026-03-19 22:31:01 | 4 minuty czytania

– Standard pierwszego kontaktu formalnie jest dziś coraz lepszy, ale emocjonalnie wciąż bywa nierówny – mówi Aleksandra Mikołajczuk. Zwraca uwagę, że procedury, systemy rejestracji i standardy obsługi są potrzebne, ale nie one decydują o tym, jak pacjent odbiera plac&oacut... więcej

BEZPŁATNY PRZEWODNIK Firmy przyszłości buduje się wokół człowieka. Pierwszy HUMAN BOOK pokazuje, co to naprawdę znaczy

HU | 2026-03-19 16:12:48 | 3 minuty czytania

Choć w ostatnich latach pojęcia takie jak Customer Experience czy Employee Experience na dobre weszły do języka biznesu, w wielu firmach nadal funkcjonują one w oderwaniu od siebie. Działy pracują w silosach, strategie rozmijają się z operacjami, a „doświadczenie” pozostaje bardziej hasł... więcej

Patient Experience Mniej papierologii, więcej czasu dla pacjenta – startuje program GROSS

HU | 2026-03-18 14:54:39 | 4 minuty czytania

Polska znajduje się w czołówce krajów o najniższym wskaźniku liczby lekarzy i pielęgniarek na 1 tys. mieszkańców w Unii Europejskiej. W tej sytuacji każda godzina, którą zespoły medyczne poświęcają na czynności administracyjne, to godzina wprost odebrana pacjentowi. Dlate... więcej

Patient Experience Mały gest, wielkie znaczenie. Jak w Kielcach buduje się doświadczenie rodziców wcześniaków

Urszula Łaskawiec | 2026-03-18 13:28:35 | 4 minuty czytania

Narodziny dziecka to jeden z najbardziej intensywnych momentów w życiu rodziny. Gdy jednak na świat przychodzi wcześniak, radość bardzo często przeplata się z niepokojem i poczuciem niepewności. Dla wielu rodziców pierwsze dni i tygodnie życia dziecka upływają nie w domowym zaciszu, le... więcej

zobacz więcej

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

szukaj

Customer Experience Diagnostyka szuka dyrektora Customer Experience

Patient Experience AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Ostatni moment na zgłoszenia do Human Touch Awards. Zwycięzców poznamy pod koniec maja

Customer Experience CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

Patient Experience Pacjent widzi spójność albo chaos

KOMENTARZ EKSPERTA Wszyscy wdrażają AI w HX, ale mało kto potrafi powiedzieć, czy to działa…

Employee Experience Anna Rulkiewicz w swojej książce pokazuje, jak prowadzić ludzi w świecie zmian

Employee Experience Praca po staremu już nie działa. „Bliżej Siebie” redefiniuje zasady gry

Patient Experience Aleksandra Mikołajczuk: Jakość opieki zaczyna się od zespołu, nie od technologii

BEZPŁATNY PRZEWODNIK Firmy przyszłości buduje się wokół człowieka. Pierwszy HUMAN BOOK pokazuje, co to naprawdę znaczy

Patient Experience Mniej papierologii, więcej czasu dla pacjenta – startuje program GROSS

Patient Experience Mały gest, wielkie znaczenie. Jak w Kielcach buduje się doświadczenie rodziców wcześniaków

Nasze tematy

WYBIERZ EXPERIENCE

Stałe rubryki

szukaj

Customer Experience Diagnostyka szuka dyrektora Customer Experience

Patient Experience AI w ochronie zdrowia: technologia jest, kompetencji wciąż brakuje

Ostatni moment na zgłoszenia do Human Touch Awards. Zwycięzców poznamy pod koniec maja

Customer Experience CX w samoobsłudze i AI – ostatni moment, by dołączyć do rozmowy o przyszłości doświadczeń klientów

Patient Experience Pacjent widzi spójność albo chaos

KOMENTARZ EKSPERTA Wszyscy wdrażają AI w HX, ale mało kto potrafi powiedzieć, czy to działa…

Employee Experience Anna Rulkiewicz w swojej książce pokazuje, jak prowadzić ludzi w świecie zmian

Employee Experience Praca po staremu już nie działa. „Bliżej Siebie” redefiniuje zasady gry

Patient Experience Aleksandra Mikołajczuk: Jakość opieki zaczyna się od zespołu, nie od technologii

BEZPŁATNY PRZEWODNIK Firmy przyszłości buduje się wokół człowieka. Pierwszy HUMAN BOOK pokazuje, co to naprawdę znaczy

Patient Experience Mniej papierologii, więcej czasu dla pacjenta – startuje program GROSS

Patient Experience Mały gest, wielkie znaczenie. Jak w Kielcach buduje się doświadczenie rodziców wcześniaków

Szanowny Użytkowniku,